No post da semana passada (Tipos de Variação), discutimos sobre dois tipos de variação – comum e especial.
Dando uma rápida relembrada, variação causa comum é a variação inerente ao processo e variação de causa especial é algo pontual, atribuível que afeta o processo. A primeira eu devo estudar o processo para resolver e a segunda eu atuo direto na causa.
Beleza, agora que já demos uma rápida visita aos tipos de variação vamos ao que interessa! Como identificar?
Dentre as formas existentes aqui vamos concentrar na utilização de cartas de controle.
Cartas de controle são um tópico extremamente importante e abordado dentro da metodologia Lean Six Sigma, sendo amplamente utilizadas em processos críticos para controle de processo através do no CEP (controle estatístico de processo).
Existem algumas cartas de controle que podem ser utilizadas para essa detecção, são elas: R; S; mR; mR; p; np; c e u.
Todas, independente da construção e uso se baseiam em um princípio:
- Análise de pontos fora dos limites de controle
Se tivermos pontos fora dos limites, temos uma variação de causa especial, se tivermos pontos dentro do limite de controle, temos uma variação de causa comum.
Vamos fazer um exemplo?
Imagine que você amostrou de um processo o comprimento de um tubo durante 10 horas. Ou seja, a cada hora, você ia lá no processo pegava um tubo e media o comprimento.
Nessa análise você obteve os seguintes dados: 10,3 9,98 10,1 10,5 9,99 10,4 9,98 10 10,3 9,8.
Com os dados contínuos acima, coletados de forma temporal e de subgrupo 1 (uma medida por hora), podemos analisar a presença de causa comum ou especial através da carta MR:
Cada ponto da carta MR é composto pelo valor absoluto do ponto atual – o ponto anterior. Por exemplo o primeiro ponto da carta é o valor absoluto de 9,98 – 10,3, e assim sucessivamente.
Como nenhum ponto está fora dos limites, podemos concluir que não temos causas especiais atuando no processo, ou seja podemos seguir com as demais análises cabíveis para o processo.
Aqui vale um ponto importante: Só porque não tenho causas especiais não quer dizer que minha variação é boa ou aceitável!
Porém, se tivéssemos um gráfico assim:
Teríamos 1 ponto fora dos limites, o que caracterizaria a presença de causas especiais no processo.
Causa especial: ação é identificar a causa e agir sobre!